الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يتم قبول استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة أو التي تم إزالة بطاقاتها التعريفية.
• يتم استرداد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
• رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.

الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال ما لم يكن هناك خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
• يخضع الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب في المخزون.

المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة

• في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
• يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع في هذه الحالة.

التواصل